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合肥一对新人婚礼现场视频出错 婚庆公司酒店均推责

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结婚本来是一件喜庆热闹的事,可省城市民刘先生夫妇,却憋了一肚子火。 4月26日晚,方女士和丈夫刘先生在省城中铁凯莱大酒店举办婚礼,选择了酒店方推荐的合肥锦玉喜堂婚庆公司。婚礼当场,两位新人背后LED大屏幕播放的,竟是别人的照片和视频。

结婚本来是一件喜庆热闹的事,可省城市民刘先生夫妇,却憋了一肚子火。 4月26日晚,方女士和丈夫刘先生在省城中铁凯莱大酒店举办婚礼,选择了酒店方推荐的合肥锦玉喜堂婚庆公司。婚礼当场,两位新人背后LED大屏幕播放的,竟是别人的照片和视频。

[尴尬]

新人台上结婚 宾客表情怪怪

当初订酒店时,刘先生夫妇听从了酒店方的建议,选择了酒店合作机构合肥锦玉喜堂婚庆公司。小两口在婚礼前做足了功课,不仅把两人从相识相恋一步步走到结婚的过往照片,拼成了视频,还特意制作了沙画视频。为了播放这些视频,两人花3000元租下了酒店的LED大屏。

婚礼当晚,由于紧张加上全程背对身后的LED大屏,刘先生夫妇一直未看到视频播放画面,“但从下面宾客的脸上,能看出所有人的表情都怪怪的,甚至有些人还面露不解神情。”方女士告诉记者,她当时由于紧张,也未多想。“直到婚礼结束后,身边的亲朋才跟我说,大屏幕上的新人视频,好像放错了,根本不是我和我老公,是不认识的其他人。”方女士一看朋友手机里拍摄的LED大屏幕,顿时火冒三丈,也终于明白了之前台下宾客面露异色的缘由了。“婚礼全程放的视频,全是错的。主角是两个完全不认识的人。”方女士告诉记者,结婚是一个人一生最庄重的事,出了这么低级可笑的错误,让她夫妇俩和两家亲朋都接受不了。

[维权]

维权遇踢皮球 都称己方无责

按照早已定好的行程,婚礼第二天,方女士和丈夫出国度。

走之前,方女士找到了婚庆公司负责婚礼的策划师,讨要说法,“他一直说婚礼多,很忙,找借口不理睬我们。”

蜜月回来之后,方女士夫妇又上门找到了锦玉喜堂婚庆公司的负责人,“一位姓杨的部门主管说,他不清楚每场婚礼的具体情况,后来又说是酒店的人操作电脑放的视频,是酒店方的责任。”方女士说。

没办法,方女士又找到了酒店方,但遭遇了同样的托辞,对方也称自己没搞错,让找婚庆公司。“最后应我要求,酒店、婚庆公司才答应,找个时间三方凑到一起面谈下。然而现在他们也不给我具体时间,一拖再拖。”方女士说。

[回应]

婚庆公司:视频是酒店放的

昨天下午,记者联系上了锦玉喜堂婚庆公司一位自称姓周的负责人,她告诉记者,“新人租用了酒店的大屏幕,我们是把新人提供的相关视频资料,提交给了酒店方的员工,告诉他们先放哪个视频,再放哪个视频。是酒店方操作电脑的员工放错了。这个我们是没有责任的。 ”

周女士称,婚庆公司会配合、协助新人,将这个事情调查下去。

 酒店:是婚庆公司的责任

随后,记者又联系上了中铁凯莱大酒店一位张主管。张主管告诉记者,酒店方只是提供LED大屏幕等设备和场地,一般这种结婚视频,都是由婚庆公司的人操作电脑播放的,偶尔酒店方会帮忙播放。

“接到情况反映后,我们也找了当时的工作人员核实,因为时间太久,他也不记得当晚视频到底是婚庆公司的人放的,还是他放的了。”张主管说,“如果婚庆公司让我们员工帮忙放视频,会给一份新人视频资料的文件夹给我们,当天没有其他人(结婚),就是这对新人的。现在放错了视频,应该只有一个情况,就是婚庆公司给错了的文件包。 ”

采访中,张主管也坚称酒店方没有任何过错和责任。

[观点]

律师:应获侵权赔偿

刘先生夫妇维权遭遇“踢皮球”,该如何挽回自己的损失?安徽中天恒律师事务所律师朱政认为,从法律上来说,婚礼的服务方应对过程中发生的过错承担责任,赔偿受害者的损失。“就这件事来说,婚礼仪式的服务方是谁,谁就该承担责任。”朱政告诉记者。“婚庆公司是承接婚礼策划实施的专业机构,”朱政说,“酒店是婚礼的附属服务方,提供设备、场地等。”他认为,在大屏幕上播放新人提供的视频资料,烘托现场气氛,应属于婚庆公司服务内容范畴。不管是婚庆公司员工操作设备播放视频,还是找别人放,都应该对播放内容有审核无误的义务。“如果新人找了酒店举办婚礼,没找婚庆公司,让酒店的人帮其放婚礼相关视频,结果出错了,这时候酒店就要承担责任。”

朱政建议,如果通过私下协商不能获得相应的侵权赔偿,可以诉诸法律维护自己的正当权益。